🎫Tickets

Configurer le module permettant aux utilisateurs de créer des tickets.

Toutes les commandes sont disponibles via les SlashCommandes de Discord

Configurer

Utilisez la commande admintickets avec les paramètres suivants:

Paramètre	Description
panels	Panels de créations de tickets
logs	Logs pour les tickets
hubs	Hub pouvant accueillir plusieurs panels

Configurer un panel

Configuration global d'un panel

Concept	Description
Modérateurs	Rôles permettant de gérer les tickets
Salon	Envoyer le panel dans un salon, permettant aux utilisateurs de créer des tickets via un bouton
Mentionner l'utilisateur	Si activé, l'utilisateur sera mentionné lors de l'ouverture d'un ticket
Confirmation de fermeture	Si activé, lorsqu'un modérateur / administrateur ferme un ticket le bot demandera confirmation avant de fermer le ticket
Emoji	Emoji pour les configurations ou bien les hubs, utile pour différencier chaque panel
Catégories	Possibilité de configurer les catégories pour les tickets fermés et pour les tickets ouverts
Messages	Configurer les différents message du panel

Permissions

	@everyone	Auteur	Modérateur
Voir le ticket
Écrire dans le ticket
Fermer le ticket
Supprimer le ticket
Rouvrir le ticket lors d'une fermeture
Ajouter / Supprimer un membre au ticket
Accepter ou refuser une réclamation

Un membre possédant la permission ADMINISTRATEUR ne nécessite pas d'avoir un rôle modérateur.

Configurer les catégories

Configuration des catégories d'un panel

Configurer les messages

Vous pouvez configurer soit le message d'ouverture des tickets ou bien le message du panel

Vous pouvez utiliser le markdown de Discord (**, *, __,...)

Système de réclamation

Lorsque le mode de réclamations du panel est activé, l'utilisateur devra attendre la confirmation d'un modérateur pour ouvrir son ticket.

Si l'option "Motif d'ouverture" est activé une raison sera demandé avant d'ouvrir une réclamation

Lorsqu'un utilisateur crée une réclamation voici ce qui est envoyé dans le salon configuré. Seul les modérateurs du panel ou les administrateurs du serveurs peuvent accepter les réclamations.

Remarque: Une raison est demandé en cas de refus

Lorsqu'un modérateur accepte ou refuse une réclamation un dm sera envoyé à l'utilisateur

Hub de panels

Grace à un hub vous pouvez mettre jusquà 10 panels dans un seul hub, cela permet aux utilisateurs d'avoir tous les panels centralisés dans un seul message.

Exemple de hub

Configuration

Vous pouvez envoyer votre hub dans un salon textuel et sélectionner jusqu'à 10panels !

Le hub conserve toutes les configurations de chaque panels (catégories,...)